■Windows 8をご利用のお客様へ

Windows 8を使用して、「Webプリワールドのアプリケーション」「Webpri Rescue」「WebpriInstaller」プログラムを初回起動した際に、以下のメッセージが表示されます。
以下の手順でお進めくださいますよう、お願いいたします。

◆パソコンを管理者権限でご利用のお客様
1）「詳細情報」をクリックします。


2）「実行」をクリックします。

※ご利用のプログラムによって異なります。
「WebpriRescue.exe」
「WebpriInstaller.msi」

以降は各プログラムのメッセージに沿って、お進めください。


◆パソコンをユーザー権限でご利用のお客様
1）「管理者権限」のある、ユーザー名、パスワードを入力し、実行をクリックします。


以降は各プログラムのメッセージに沿って、お進めください。

■Internet Explorer 9.0をご利用で、アプリケーションが起動出来ないお客様へ

Internet Explorer 9を使用して、Webプリワールドのアプリケーションを起動した際に
「Microsoft.NET Framework」がインストールされているにも関わらず、
以下のメッセージが表示される現象が確認されています。
※「Microsoft.NET Framework」がインストールされているかの確認方法はこちら


ご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、
上記に当てはまる方は以下の手順で対応をお願いいたします。

1）Internet Explorer 9を起動して、Webプリワールドにアクセスしてください。

2)「MyEPSON」にログインして、Webプリワールドのアプリケーションを起動するページまで進んでください。
（プリントしたいコンテンツのページ、例：お正月特集）

3) キーボードの[F12］キーを押し、[Internet Explorer 9]の[開発者ツール]を起動します。
※ブラウザーの下部に、「開発者ツール」画面が表示されます。（下図の赤枠の画面となります。）
※別ウィンドウで起動した場合も、同様の設定を行ってください。


4)「開発者ツール」画面のメニューバーにある［ブラウザー モード］のドロップダウンリストから、
「Internet Explorer 9 (9) 互換表示」を選択してください。（下図の赤枠のボタンを選択してください。）


5)[F12]キーを押して、開発者ツール画面を閉じます。

6)Webプリワールドのアプリケーションを起動してください。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

※上記を試しても解決しない場合は、こちらをご確認ください。
（一部のツールバーソフトやランタイム、アドオンには、ブラウザーの情報を自動的に書き換えてしまう場合があります。
手順に従って、アドオンなしでブラウザーを起動する、または、IEのリセットを実施後、お試しください。）

■動作環境に関するお知らせ

「Microsoft Internet Explorer 9.0」に対応しました。

お客様にはご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。

■動作環境に関するお知らせ

「.NET Framework 4 Client Profile」に対応いたしました。

お客様には大変ご迷惑おかけしますが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。

■Windows Update後、アプリケーションが起動しなくなったお客様へ

WindowsUpdateによりバージョンアップを行った場合、「.NET Framework 4 Client Profile」が 自動的にインストールされ、ご利用時に以下の障害が発生することが確認されております。

１）Webプリワールドのアプリケーションを新規／更新でインストールできない。
２）Webプリワールドのアプリケーションが正常起動／動作しない。

「.NET Framework 4 Client Profile」では、Webプリワールドのアプリケーションは動作いたしません。


上記条件に当てはまる方は以下の手順で対応をお願いいたします。

１）「Microsoft .NET Framework 4.0 Full パッケージ」をインストールしてください。

※Microsoft社　.NET Framework 4 Full パッケージダウンロードサイトはこちら

２）「Microsoft .NET Framework 4 Full 日本語 Language Pack」をインストールしてください。

※ Microsoft社　.NET Framework 4 Full 日本語 Language Pack ダウンロードサイトはこちら

インストール後は、ブラウザーを再起動してから、Webプリワールドにアクセスしてください。

お客様にはご迷惑おかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

■WindowsXP SP3でご利用のお客様へ

WindowsXP SP3にバージョンアップを行った場合、ご利用時に以下の障害が発生することが確認されております。

１）Webプリワールドのアプリケーションを新規／更新でインストールできない。
２）Webプリワールドのアプリケーションが正常起動／動作しない。
３）コントロールパネルからアンインストールできないアプリケーションがある。
４）Silverlightのダウンロードが常に発生する。

上記条件に当てはまる方は以下の手順で対応をお願いいたします。

１）Windows Updateを行う。

※Windows Updateが失敗する場合は、Windows Updateサポート ページを参照して必要な対応作業を行う。

２）以下のツール(ENPSDKUninstall.exe)を使用してEpson Internet Print Moduleを削除する。



２ー1）ENPSDKUninstall.exeを実行すると、以下の画面が表示されるので「OK」をクリックする。



２ー２）Epson Internet Print Moduleの削除が完了すると以下の画面が表示されるので「OK」をクリックする。



３）以下のツール(WebpriInstaller)を使用してWebプリワールドアプリケーションをインストールする。
※以前にWebpriInstallerを使用したことがある場合は、アンインストールしてください。
→WebpriInstaller.exeのアンインストール方法はこちら

▼Windows2000をご利用の方


▼WindowsXP・WindowsVista・Windows7をご利用の方


→WebpriInstallerのインストール方法はこちら

４）インストールが終了したら、Internet Explorerを起動し、再度Webプリワールドにアクセスする。
※インストール中に『問題が発生したため、Setup.exeを終了します。』という画面が表示された場合はこちら

お客様にはご迷惑おかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

■アプリケーションが起動しないお客様へ

アプリケーションが起動しない理由は、お客様のご利用環境によって異なります。
ご迷惑をおかけいたしますが、以下の手順でご確認をお願いいたします。

1.よくある質問の「アプリケーションの起動に関する質問 」でご確認下さい。
→「アプリケーションの起動に関する質問 」はこちら

2.サポートセンターまでお問い合わせ下さい。
→｢お問い合わせ｣はこちら

■リニューアルに伴うお知らせ

Webプリワールドはサービス向上のため、2008年10月20日にリニューアルを実施しました。
以下にリニューアルに伴うお知らせをご連絡させていただきます。

●主なアプリケーションの追加機能について
・画像が大きく見やすくなりました
・画像も文字も好きな角度に360度回転ができるようになりました
・枠からはみ出して画像をレイアウトできるようになりました
・複数パターンをまとめて作って、連続印刷できるようになりました

なお、アプリケーションの機能追加などサービスの強化の実現にあたり、
以下2点が変更となっております。

1）動作環境の変更について
  リニューアルに伴い、以下の動作環境に変更となりました。
   【OS】Windows 2000/XP/Vista 日本語版
   【ブラウザー】Microsoft Internet Explorer 7.0 日本語版
   【ソフトウェア】Microsoft .NET Framework 2.0以上
   【対応プリンタ】「カラリオかんたんプリント」対応機種

  （※）その他の動作環境にも制限がございます。
  詳細は動作環境ページにて、ご確認の上、ご利用いただくようお願いいたします。

2）旧保存ファイル（.ewp）のご利用について
  旧保存ファイル（.ewp）はご利用いただくことができません。

お客様にはご迷惑おかけしますが、今後もサービス向上に努めてまいりますので、
ご活用のほどよろしくお願いいたします。

■保存ファイル（WPX）に関する注意事項

Webプリワールドでは、キャラクターをはじめとする著作権のある画像を提供するため、画像の著作権を保護する仕組みを実現しています。 そのため、保存ファイル（WPX）は、画像データ実体の保存は行わず、レイアウト情報のみを保存しております。
お客様の画像がパソコンから移動・削除されたり、Webプリ素材がサーバーから削除された場合は、 保存ファイルも画像を表示することが出来ません。予めご了承の上、ご利用いただくようお願いいたします。