お問い合わせ | Webプリワールド

※インクジェットプリンターおよびエプソン製品についてのお問い合わせは、『サポート&ダウンロード』をご覧ください。

お客様の状況を正確に判断し、的確なサポート情報をお届けするために、お問い合わせ内容と合わせて、以下の内容をメールにてお送りください。

１）ご利用のプリンターの型番	…	例：EP-808A、PX-045A
２）ご利用のOS環境	…	例：Windows 10、Windows 7
３）ご利用のブラウザとそのバージョン	…	例：Internet Explorer 11、Edge
４）発生している問題の内容	…	※メッセージが表示された場合は、メッセージ内容もできる限り詳しく記載をお願いします。
５）ご利用のプリント素材のメニュー名	…	例：ペーパークラフト　ビーグル
６）使用しているセキュリティソフト	…	例：Norton Internet Security
７）「Webpri Rescue」の実行結果	…	下記「Webpri Rescueを実行する」ボタンをクリックして生成された「WebpriRescue」で始まるzipファイルをご送付ください。 ※メールへの添付の方法についてはこちらをご確認ください。

お客様のご利用環境を正確に判断するためのサポートツールです。
お問い合わせの際に必要な下記項目を自動で取得します。

・CPU ・OSのバージョン・Internet Explorer^®のバージョン・Internet Explorer^®の接続設定（LANの設定）情報　・Googleツールバーのインストール状況・RAM搭載量、空き容量・HDD空き容量	・インストール済の.NET Frameworkのバージョン、　インストールした日付・インストール済のエプソン製プリンター情報・Webプリアプリケーションインストール状況・EPSON Internet Print Moduleインストール状況・MyEPSON Portalインストール状況・Microsoft Edge^™のバージョン (Windows^®10以降の場合)

※実行後に生成された「WebpriRescue」で始まるzipファイルをご送付ください。
※Webpri Rescueの最新版はVer1.5です。バージョンは画面タイトルバーでご確認ください。

Webプリサポートセンター
【対応時間】9:00～17:30 土・日・祝日および、弊社指定休日を除く

※Webプリワールド以外のお問い合わせには回答できません。その他の問合せはこちらでご確認ください。
※メール対応時間は、弊社営業時間内のみとさせていただきます。
また、ご質問によっては、回答にお時間を頂戴する場合があります。

サポート窓口年末年始休業のお知らせ

Webプリサポートセンターは、まことに勝手ながら下記の期間、年末年始の休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけし恐縮ではございますが、なにとぞご理解のほどお願い申しあげます。

年末年始休業期間：2018年12月29日（土）～2019年1月6日（日）

※2018年12月28日（金）12:00以降にお客様よりいただいたお問い合わせにつきましては、年明け営業開始後に拝見し、順次回答させていただきます。お客様にはご迷惑をお掛けしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。